KEBIJAKAN PRIVASI TIRTA SAGO MOBILE

Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari Perumda Air Minum Tirta Sago Kota Payakumbuh(selanjutnya disebut sebagai "Perumda Tirta Sago") untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs https://tirtasago.co.id/, termasuk situs-situs turunannya, serta aplikasi Tirta Sago Mobile, dimana Kebijakan Privasi ini merupakan satu kesatuan dan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan yang dapat dilihat lebih lanjut DISINI.

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari Situs/Aplikasi sebagaimana tercantum dalam "Syarat dan Ketentuan" dan informasi lain yang tercantum di Situs/Aplikasi) mengatur tentang perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada Perumda Tirta Sago atau yang Perumda Tirta Sago kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Situs/Aplikasi, mengakses Situs/Aplikasi, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Situs/ Aplikasi (selanjutnya disebut sebagai "Data").

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan Perumda Tirta Sago, Pengguna menyatakan bahwa setiap Data merupakan Data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Perumda Tirta Sago untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengolah dan mempergunakan Data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi.

A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

Perumda Tirta Sago mengumpulkan Data dengan tujuan untuk menyediakan layanan Situs/Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs/ Aplikasi, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun Data yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada Data yang diserahkan pada saat Pengguna:

Membuat atau memperbarui akun Tirta Sago Mobile, termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat email, nomor telepon atau handphone, password, alamat, foto, dan/ atau informasi lainnya.
Mengunggah data diri Pengguna sehubungan dengan penyediaan layanan pada Situs/Aplikasi.
Informasi mengenai anggota keluarga, teman, penerima manfaat, pemilik manfaat, kuasa, orang-orang di bawah perwaliamanatan, wali amanat, penjamin, penyedia jaminan lainnya, dan/atau individu lainnya yang diberikan oleh Pengguna.
Menghubungi Perumda Tirta Sago, termasuk namun tidak terbatas melalui Layanan Pengguna;
Mengisi survei yang dikirimkan oleh Perumda Tirta Sago atau atas nama Perumda Tirta Sago.
Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna.
Data lain yang diserahkan melalui layanan pihak ketiga sehubungan dengan penggunaan Situs/Aplikasi.

Data yang terekam pada saat Pengguna menggunakan Situs/Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada:

Data lokasi riil atau perkiraannya, termasuk namun tidak terbatas pada alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya.
Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada aktivitas pendaftaran, login, penggunaan layanan Situs/Aplikasi, pembayaran, dan lain sebagainya.
Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Situs/Aplikasi, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan, termasuk namun tidak terbatas pada cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik.
Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs/Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler, serta data tambahan lainnya yang dibutuhkan dengan mengacu ke permintaan akses peramban atau aplikasi pada perangkat Pengguna.
Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima Data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs/Aplikasi.

Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada:

Mitra Usaha yang turut membantu Perumda Tirta Sago dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Situs/Aplikasi kepada Pengguna.
Pihak ketiga yang digunakan oleh Pengguna untuk membuat atau mengakses akun Perumda Tirta Sago, termasuk namun tidak terbatas pada layanan media sosial, atau situs atau aplikasi yang menggunakan API Perumda Tirta Sago atau yang digunakan Perumda Tirta Sago.
Sumber yang tersedia secara umum. Perumda Tirta Sago dapat menggabungkan dan/atau mengolah Data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan Data lain yang dimilikinya.

B. Penggunaan Data

Perumda Tirta Sago dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian Data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal hal sebagai berikut:

Memproses segala bentuk permintaan, pengajuan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh:
Penyediaan fitur- fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan/ atau memperbaiki produk dan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada:

Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan Perumda Tirta Sago, maupun produk-produk lainnya melalui Situs/Aplikasi.
Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada Situs/Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis Data, pengujian, penelitian, dan/atau untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas dari Pengguna.

Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi menggunakan Layanan Pengguna melalui Situs/Aplikasi, diantaranya untuk:

Memeriksa dan mengatasi kendala dan/atau permasalahan Pengguna;
Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pengguna yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan/atau
Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pengguna.

Menghubungi Pengguna melalui alamat email, surat, telepon, handphone, faksimili, dan/atau jalur komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses pembayaran maupun proses penyelesaian kendala dan/atau permasalahan yang dialami Pengguna dalam menggunakan Situs/Aplikasi.
Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan/atau pengujian guna meningkatkan keamanan dan kenyamanan layanan-layanan pada Situs/ Aplikasi, serta mengembangkan fitur dan/atau layanan baru.
Menginformasikan kepada Pengguna terkait fitur, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan/atau hal lainnya, baik melalui Situs/ Aplikasi maupun melalui media lainnya. Perumda Tirta Sago juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses promo, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Perumda Tirta Sago dan/atau Mitra Usahanya.
Melakukan pemantauan ataupun investigasi terhadap kegiatan, aktivitas, atau transaksi yang mencurigakan dan/atau yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil pemantauan atau investigasi terhadap kegiatan, aktivitas, atau transaksi tersebut.
Perumda Tirta Sago dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten Perumda Tirta Sago, termasuk namun tidak terbatas pada penyesuaian dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Pengguna tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Pengguna dapat mengaturnya melalui peramban.
Perumda Tirta Sago dalam keadaan tertentu, jika diperlukan untuk menggunakan ataupun mengungkapkan Data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Perumda Tirta Sago.

C. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

Perumda Tirta Sago menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan Data kepada pihak manapun, tanpa izin dari Pengguna, kecuali dalam hal- hal sebagai berikut:

Dibutuhkan adanya pengungkapan Data kepada Mitra Usaha atau pihak ketiga lain yang membantu Perumda Tirta Sago dalam menyajikan layanan pada Situs/Aplikasi dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs/Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada memproses Layanan kelistrikan, transaksi, verifikasi pembayaran, dan lain-lain.
Perumda Tirta Sago dapat menyediakan informasi yang relevan kepada Mitra Usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan Mitra Usaha, termasuk namun tidak terbatas pada aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau Mitra Usaha yang mana Perumda Tirta Sago telah bekerjasama untuk mengantarkan promosi, atau layanan yang dikhususkan.
Perumda Tirta Sago dapat menyediakan informasi yang relevan kepada Mitra Usaha terkait teknologi informasi (TI) seperti layanan infrastruktur, komputasi awan (cloud computing), perangkat lunak, pengembangan analisa "Big Data" dan "Machine Learning", termasuk didalamnya layanan untuk melakukan "Cleaning Data", "Data Insight", "Credit Scoring" dan lain-lain.
Dibutuhkan adanya komunikasi antara Mitra Usaha (seperti mitra Layanan kelistrikan, mitra pengiriman, mitra pembayaran, dan lain-lain) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala dan/atau permasalahan yang dialami oleh Pengguna dalam menggunakan Situs/ Aplikasi, maupun hal-hal lainnya.
Perumda Tirta Sago dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan hukum, konsultan keuangan, auditor eksternal, mitra pemasaran, firma riset, penyedia layanan sejenis, dan/atau pihak ketiga lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga.
Pengguna menghubungi Perumda Tirta Sago melalui media publik seperti blog, media sosial, dan/atau fitur tertentu pada Situs/Aplikasi, dimana komunikasi antara Pengguna dan Perumda Tirta Sago mungkin dapat dilihat secara publik/umum.
Perumda Tirta Sago dapat membagikan informasi Pengguna kepada anak perusahaan dan/atau afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan Data untuk dan atas nama Perumda Tirta Sago.
Perumda Tirta Sago mengungkapkan Data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum dan/ atau instansi/institusi pemerintah yang berwenang.

D. Cookies

Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
Pengguna dapat menentukan pilihan untuk menerima, menolak dan/atau menghapus Cookies dalam penggunaan Situs (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke Situs).

E. Akses Situs Pihak Ketiga

Situs/Aplikasi dapat memuat pranala atau link menuju situs/aplikasi milik pihak ketiga ("Situs/Aplikasi Pihak Ketiga") dan konten pihak ketiga ("Konten Pihak Ketiga") yang mungkin menampilkan logo atau merek Perumda Tirta Sago.
Perumda Tirta Sago tidak memiliki kendali atas Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga, oleh karena itu, penggunaan Pengguna atas pranala atau link menuju Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga tersebut didasarkan atas tanggung jawab Pengguna sendiri.
Ketika Pengguna mengakses dan/atau menggunakan pranala atau link menuju Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/ atau Konten Pihak Ketiga, Perumda Tirta Sago tidak bertanggung jawab untuk melindungi privasi dan informasi apapun yang Pengguna berikan ketika mengunjungi Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga tersebut, serta tidak bertanggung jawab atas setiap informasi yang terdapat pada Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada dampak yang ditimbulkan akibat mengakses Situs/ Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga.
Pengguna disarankan untuk mempelajari dan membaca dengan seksama kebijakan penanganan informasi pribadi yang berlaku di Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga.
Perumda Tirta Sago menyediakan pranala atau link menuju Situs/ Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga hanya untuk kenyamanan Pengguna semata dan hal tersebut tidak dapat ditafsirkan sebagai dukungan, adopsi, sponsor, afiliasi antara Perumda Tirta Sago dengan Situs/ Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga.

F. Pilihan Pengguna dan Transparansi

Perangkat seluler pada umumnya (iOS, Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga aplikasi Perumda Tirta Sago tidak dapat mengakses Data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat seluler akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Perumda Tirta Sago pertama kali meminta akses terhadap Data tersebut.

Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon atau handphone, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, metode pembayaran, dan/atau nomor kartu kredit melalui fitur pengaturan pada Situs/Aplikasi.
Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi Perumda Tirta Sago untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan Data. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan Layanan kelistrikan maupun layanan lainnya yang terdapat pada Situs/Aplikasi.
Perumda Tirta Sago akan menginformasikan kepada Pengguna apabila terjadi kegagalan terhadap perlindungan Data atau informasi rahasia Pengguna dengan cara melakukan pemberitahuan secara tertulis kepada Pengguna dengan menyertai alasan atau penyebab terjadinya kegagalan perlindungan tersebut paling lambat dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari kalender sejak diketahui adanya kegagalan tersebut.

G. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

Perumda Tirta Sago akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif.
Perumda Tirta Sago akan tetap menyimpan Data sampai dengan dilakukannya permintaan penarikan persetujuan atau penghapusan informasi terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan Data oleh Pengguna melalui Layanan Pengguna.
Perumda Tirta Sago akan melakukan penghapusan informasi akun Pengguna sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

H. Pembaruan Kebijakan Privasi

Perumda Tirta Sago dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Perumda Tirta Sago menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan pada Situs/Aplikasi maupun layanan Perumda Tirta Sago lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi ini.

I. Lain-Lain

Kebijakan Privasi ini dibuat dan diatur dengan tunduk kepada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Judul di dalam Kebijakan Privasi ini dibuat hanya sebagai acuan, dan sama sekali tidak menetapkan, membatasi, menjelaskan atau menjabarkan apa yang termaktub dalam masing-masing bagian tersebut.
Kebijakan Privasi ini telah dibuat dalam Bahasa Indonesia, dimana akan mengikat Perumda Tirta Sago dan Pengguna.